Si un article que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, retournez-le dans les 14 jours suivant sa date d’achat.

Bien vouloir télécharger et compléter le formulaire de retour de marchandise suivant (Format PDF): RMA - Consommateur

Lorsque complété, veuillez-nous le retourner par courriel à l’adresse suivante : info@prodexlab.com ou par télécopieur au (450) 771-4428

Pour un produit nettoyant, de protection ou un traitement liquide, le produit doit être dans son contenant d’origine. De plus, moins de 25% du contenu ne doit avoir été utilisé. Un produit ayant gelé ou entreposé dans des conditions inadéquates ne pourra être remboursé. Pour tout autre type de produit (non liquide), il doit être retourné dans son emballage d’origine et inclure le cas échéant, son manuel d’instruction et tous accessoires inclus avec le produit lors de sa livraison.

Un frais de retour de 15% s'applique basé sur le prix payé.

Les frais de transport lors de l’achat ne sont pas remboursables. Seul le prix payé pour le produit retourné sera remboursé (plus taxes applicables). Le choix du transporteur et les coûts de transport pour le retour de marchandise sont la responsabilité et aux frais du consommateur.

Le fabricant s’alloue un délai de 2 jours ouvrables pour inspection et expertise du produit retourné. La modalité de paiement pour le remboursement sera identique à celle à l'achat. Les remboursements par carte de crédit seront traités avec le même numéro de carte que celui utilisé lors de l'achat original. Le crédit apparaîtra sur votre relevé bancaire dans les 2 à 3 jours suivants. Sur demande, vous pouvez recevoir un message de confirmation.